IT-Betreuung – mit klarer Verantwortung
Arbeitsplätze, Server, Netzwerk und Support aus einer Hand – mit einem festen Ansprechpartner, der Ihre Umgebung kennt.
Als Ihr fester IT-Ansprechpartner in Salzburg und Umgebung betreuen wir Ihre Server, Arbeitsplätze und Netzwerke. Sie erreichen uns direkt – telefonisch, per E-Mail oder auf Wunsch über den Kundenbereich. Mit laufender Wartung, MonitoringLaufende, automatische Überwachung Ihrer IT-Systeme, damit Auffälligkeiten früh erkannt werden und wir gezielt reagieren können. und schnellem Support per Fernwartung oder direkt bei Ihnen im Büro erkennen wir viele Probleme früh und können eingreifen, bevor sie den Betrieb stören.
Unsere Leistungen bei der IT-Betreuung
Regelmäßige Updates und Wartung, damit PCs und Server schnell bleiben und Sicherheitslücken geschlossen sind, bevor sie zum Problem werden.
Schnelle Hilfe per Fernwartung oder direkt bei Ihnen im Büro.
Proaktive Überwachung erkennt viele Störungen früh, damit wir rechtzeitig eingreifen können.
Updates, PatchesKleine Software-Updates, die Sicherheitslücken und Fehler in Programmen schließen. und Hardware-Checks für stabile Systeme.
Microsoft 365 & Cloud-Dienste: Wir übernehmen Einrichtung, Migration und laufende Betreuung von Microsoft 365 – einschließlich Benutzer-, Lizenz- und Berechtigungsverwaltung. Genauso betreuen wir Google Workspace oder Umgebungen anderer Anbieter. Eigenes Hosting ist möglich, aber keine Voraussetzung: Mehr dazu unter Hosting & E-Mail.
Ihre Vorteile mit fester IT-Betreuung
- Fester Ansprechpartner in Salzburg – Sie sprechen mit jemandem, der Ihre Systeme kennt, nicht mit wechselnden Technikern.
- Kurze Wege – viele Anliegen lassen sich direkt per Fernwartung klären, ohne dass erst jemand zu Ihnen fahren muss.
- Planbare Kosten – Sie wissen vorher, welche Leistungen enthalten sind und was sie kosten.
- Proaktive Betreuung – Probleme früh erkennen und gezielt beheben.
- Nachvollziehbare Dokumentation – Zugangsdaten, IP-Adressen, Geräte und Einstellungen halten wir sauber fest. Die Unterlagen erhalten Sie selbstverständlich, damit im Bedarfsfall auch ein anderer Fachbetrieb mit Ihren Systemen weiterarbeiten kann.
Wartungsverträge
Sie haben die Wahl zwischen zwei Modellen für Support und Wartung: eine feste Monatspauschale für planbare Kosten – unsere Empfehlung – oder Abrechnung nach Aufwand, wenn Sie Support nur bei Bedarf abrufen möchten. Unseren Stundensatz und eine Größenordnung für die Wartungspauschale nennen wir Ihnen im kostenlosen Erstgespräch – ohne dass Sie sich zu etwas verpflichten.
Was in einer Wartungspauschale steckt
Wir sehen uns Ihre Server, Backups und Arbeitsplätze an und schnüren daraus eine feste Monatspauschale. Sie wissen vorher genau, was vereinbart ist und was es kostet.
Typische Bestandteile einer Wartungspauschale: Jede Pauschale wird passend zu Ihren Systemen und Ihrem tatsächlichen Betreuungsbedarf zusammengestellt. Je nach Vereinbarung können folgende Leistungen enthalten sein:
- System-Monitoring: laufende Überwachung Ihrer kritischen Systeme
- Externe Backups: sichere Datensicherung auf unseren Servern
- Proaktive Wartung: Updates, Patches und Systemoptimierung per Fernzugriff
- Monitoring-Reaktion: Bearbeitung von Meldungen per Fernwartung – Sie müssen nicht selbst einschätzen, ob eine Meldung wichtig ist
- Telefon-Support: Ihre Mitarbeiter können sich bei Supportbedarf direkt bei uns melden
- Remote-Hilfe: schnelle Problemlösung per AnyDesk/VPNVirtual Private Network – eine verschlüsselte, abhörsichere Verbindung ins Firmennetz, z. B. aus dem Homeoffice.
- Inklusiv-Stunden: Umfang nach Vereinbarung festgelegt
Flexibler Support nach Aufwand
Sie rufen Support nur dann ab, wenn Sie ihn brauchen, und zahlen genau die geleisteten Stunden.
So funktioniert's:
- Exakte Abrechnung nach Zeitaufwand: Sie zahlen transparent nur für die tatsächlich benötigte Zeit.
- Remote & Vor-Ort: ganz wie es die Situation erfordert.
- Klare Stundensätze: Sie kennen die Kosten, bevor der Einsatz beginnt.
- Volle Kontrolle: Monitoring-Meldungen gehen direkt an Sie, und Sie entscheiden, ob und wann Handlungsbedarf besteht.