Häufige Fragen

Wir betreuen Unternehmen im Raum Salzburg sowie – je nach Projekt – auch in Oberösterreich und im angrenzenden Bayern. Typisch sind Betriebe mit 1 bis 30 IT-Arbeitsplätzen. Entscheidend ist jedoch nicht eine fixe Größe, sondern ob unsere persönliche und direkte Arbeitsweise zu Ihrem Unternehmen passt.

Beides ist möglich. Wir können die vollständige IT-Betreuung übernehmen, klar abgegrenzte Bereiche ergänzen oder als zweite Meinung unterstützen. Bestehende Systeme und Zuständigkeiten sehen wir uns zuerst an und stimmen die weitere Zusammenarbeit nachvollziehbar mit Ihnen und auf Wunsch mit Ihrem bisherigen Dienstleister ab.

Wir melden uns persönlich bei Ihnen – per Anruf oder E-Mail. Im kostenlosen Erstgespräch klären wir Ihr Anliegen und besprechen gemeinsam den sinnvollsten nächsten Schritt. Auf Wunsch erhalten Sie ein unverbindliches Angebot oder wir vereinbaren direkt einen Termin.

Ein Wartungsvertrag ist nicht erforderlich. Sie können uns auch für einzelne Störungen, Änderungen, Projekte oder einen unabhängigen IT-Check beauftragen. Wenn Sie eine laufende Betreuung wünschen, stellen wir die Wartungspauschale passend zu Ihrem Betrieb und dem gewünschten Umfang zusammen.

Per Fernwartung können wir häufig innerhalb weniger Minuten helfen. Während unserer Geschäftszeiten melden wir uns bei kritischen Problemen in der Regel innerhalb einer Stunde. Für akute Notfälle bestehender Kunden sind wir auch außerhalb der Geschäftszeiten erreichbar; in diesem Zeitraum bearbeiten wir ausschließlich dringende Störungen.

Nein. Wir prüfen zuerst, welche Geräte, Programme und Strukturen sinnvoll weiterverwendet werden können. Änderungen empfehlen wir nur dort, wo sie technisch oder wirtschaftlich einen nachvollziehbaren Vorteil bringen, und setzen sie abgestimmt sowie schrittweise um.

Ja, wir betreuen heterogene IT-Umgebungen mit Windows, Mac und Linux gleichermaßen und sorgen dafür, dass sie sauber zusammenspielen.

Ja. Websites und professionelle E-Mail-Postfächer hosten wir auf unseren Servern in Rechenzentren in Österreich und Deutschland. Auf Wunsch betreuen wir außerdem Microsoft 365, Google Workspace und andere Hosting- oder E-Mail-Dienste.

Ja. Zu unseren Umsetzungen gehört eine nachvollziehbare Dokumentation der notwendigen Zugangsdaten, IP-Adressen, wichtigen Geräte und Einstellungen. Bei Verkabelungen richtet sich die Detailtiefe nach der Projektgröße. Die Unterlagen werden so geführt, dass auch ein anderer Techniker damit weiterarbeiten kann.

Das hängt von Ihren Systemen, Daten und Abläufen ab. Typische Bausteine sind eine passend eingerichtete Firewall, Schutz für Geräte und E-Mail, regelmäßige Updates sowie eine verlässliche Datensicherung. Ein zusätzliches System zur proaktiven Sperrung verdächtiger Verbindungen und persönliche Mitarbeiterschulungen bieten wir bei Bedarf gesondert an.

Die 3-2-1-Regel ist unser Standard: 3 Kopien Ihrer Daten auf 2 unterschiedlichen Speichermedien, davon 1 Kopie an einem anderen Ort. Automatische Backups mit Versionierung und regelmäßigen Integritätsprüfungen sind Standard. Vollständige Wiederherstellungstests führen wir nach Vereinbarung und passend zum jeweiligen System durch.

KI-Lösungen entstehen bei uns individuell und nicht als fertiges Standardprodukt. Wir klären zuerst den gewünschten Ablauf, die vorhandenen Daten und den tatsächlichen Nutzen. Je nach Anforderung setzen wir Automatisierungen oder Assistenten über geeignete Cloud-Dienste oder lokal auf eigener Hardware um. Umfang und Umsetzung richten sich nach Ihrem Wunsch und dem erforderlichen Aufwand.